éŸastn¡ci RMA:
--------------

  Oper tor RMA: mØn¡ stav reklamace zaý¡zen¡
  Z kaznik: Zad v  po§adavek o pr…beh RMA
  Pracovn¡k RMA:
  Smluvn¡ Vìrobce: vystupuje v roli Oper tora RMA

1) Co by melo umet RMA.
-----------------------

Z kaznik:
 - vlo§it §adost o pýidØlen¡ RMA Ÿ¡sla, pod kterìm bude reklamace vyý¡zena, a bude mo§n‚ pozdØji sledovat aktu ln¡ stav 
   reklamace.
 - vytisknout pr…vodku, kterou pýilo§¡ k odes¡lan‚mu zbo§¡.
 - komentovat pr…bØh a vìsledek RMA.
 - Vzn‚st dotaz?
 - Zaslat upozornØn¡ z kazn¡kovi, §e stav jeho zaý¡zen¡ byl pr vØ zmØnØn.

Oper tor RMA:
 - Zobrazit seznam § dost¡ a jejich aktu ln¡ stavy
 - ZmØnit RAM stav zaý¡zen¡
 - Informovat oper tora o nov‚m RMA
 - Historie jednoho vìrobku, zdali u§ byl reklamov n.

Pracovn¡k RMA:
 - nastavuje stav kdy§ dostane zaý¡zen¡ na st…l.


Stavy Reklamace:
================

 Zad n  z kazn¡kem/Partnerem.
 Zbo§¡ pýevzato vìrobcem.
 Vyý¡zena vìrobcem.
 Zbo§¡ pýedano dopravci/partnerovi.

Typ vìsledku:

   V ýeçen¡.
   Reklamace opr vnØn .
   Reklamace neopr vnØn .

Vìsledek:

   Zaý¡zen¡ opraveno
   Zaý¡zen¡ vymØnØno za nov‚
   Zaý¡zen¡ aktualizov no 
   Zaý¡zen¡ vr ceno

Informace o vìrobku

Zakazn¡k zad v  (vyb¡r  se seznamu)

  = Ÿ¡slo faktury.
  = datum prodeje.

  = (Nazev) zaý¡zen¡ 
  = Verzi zaý¡zen¡
  = Typ (modelov  ýada, revize)
  = S‚riov‚ (vìrovn¡ Ÿ¡slo)     

  = Kr tkì popis z vady
  = detailn¡ popis z vady

  = zp…sob pýevzen¡, adresu doruŸen¡m/kontaktn¡ adresu
  = alternativn¡ vìrobek v pý¡padØ nutnosti vìmØnì pokud se zaý¡zen¡ u§ nevyr b¡.
  = Uzivatelskì komentaý


Operator RMA zad v  (vyb¡r  se seznamu)

  = stav reklamace  
  = typ vìsledku
  = Vìsledek
  = Koment ý.